Я столкнулся с этой концепцией в 2017 году когда работал на заводе инженером-конструктором. Нас отправили в цех следить за тем, как рабочие делают свою работу. И каждые 5-10-15 минут записывать их действия. Чтобы потом проанализиривать, сколько они времени тратят на неважные для клиента действия. И предложить улучшения. Это жесть, на самом деле. У нас умеют красивые теории превратить в ужасную практику....