1 неделя
Комплексный аудит. Внедрение замеров показателей. Заполнение карты торговой территории. Кадровый аудит. Изучение спроса по ассортименту. Внедрение системы сбора контактов.
2 неделя
Согласование программы с клиентом. Разработка и внедрение регламента по продаже сопутствующих товаров. Внедрение скрипта «Вход в контакт». Разработка рекламных сообщений для акций. Подбор каналов. Оформление ценников. Работа с выкладкой. Выделение и оформление групп товара. Работа с витринами. Тестирование цен. Проработка ассортиментной матрицы. Формирование книги продавца. Разработка и ввод инструкции по работе с базой данных клиента. Магнит сверху (технология, формирование предложения и запуск). Мероприятия по управлению изменениями в компании.
3 неделя
Запуск акции. Ввод купонов на повторную покупку. Привлечение партнеров. Запуск рекомендаций. Внедрение технологии найма персонала. Работа по ключевым показателям для замера эффективности ранее произведенных действий. Разработка системы мотивации. Формирование и запуск продаж комплектов. Формирование системы контроля персонала. Контроль по чек-листу. Мероприятия по управлению изменениями в компании.
4 неделя
Конкурс торгового персонала. Разработка программы адаптации для новичков. Ввод стандарта продажи более дорогого товара. Формирование программы лояльности. Опрос клиентов с выявлением желаемых привилегий по программе лояльности. Звонок клиенту после продажи (выявление удовлетворенности после покупки и напоминание про купон). Запуск акции у партнеров. Контроль знаний персонала по внедренным регламентам. Контроль результатов по ключевым показателям и чек-листу.
5 неделя
Проработка хвостов. Контроль результатов по ключевым показателям и чек-листу. Анализ ошибок реализации изменений.
6 неделя
Разработка и запуск системы работы с клиентской базой. Тренинг по продукту. Ввод стандарта обслуживания в торговом зале. Создание маркетинг-плана на ближайшие 2 месяца. Формирование материальных и нематериальных привилегий клиента для программы лояльности. Тестирование среди клиентов. Скрипт эффективного закрытия на продажу. Запуск конкурса среди продавцов. Планерки и совещания. Контроль результатов по ключевым показателям и чек-листу. Корректировка результатов изменений.
7 неделя
Проработка дальнейшего увеличения среднего чека. Подбор партнеров и формирование пакета программы лояльности. Работа с ценниками. Проработка увеличения прибыли с каждого квадратного метра в магазине. Мини-тренинг продаж для торгового персонала. Запуск акций. Увеличиваем конверсию. Контроль результатов по ключевым показателям и чек-листу.
8 неделя
Проработка хвостов. Как выявить результат от проведенных мероприятий? Как довести до окончательного внедрения. Контроль результатов по ключевым показателям и чек-листу.
9 неделя
Проработка хвостов. Как выявить результат от проведенных мероприятий? Как довести до окончательного внедрения.
10 неделя
Запуск программы лояльности. Скрипты для персонала по продвижению среди клиентов.
11 неделя
Закрепляем результаты
12 неделя
Закрепляем результаты
13 неделя
Закрепление результатов