Коучинг руководителей и первых лиц компании
Первому лицу компании коучинг может быть полезен в двух вариантах:
- личный коучинг - когда руководитель работает над совершенствованием своих личных и деловых навыков для более успешного достижения поставленных целей;
- корпоративный коучинг - когда коуч работает с менеджерами высшего и среднего звена.
Личный коучинг в корпоративной среде — это возможность посмотреть на себя в другом ракурсе, открыть в себе что-то новое и с помощью коуча найти скрытые возможности для совершенствования своей работы. Дело в том, что каждый человек имеет свой уникальный стиль работы, учебы и общения с людьми. Каждый человек воспринимает окружающий мир по-своему. Пользуясь услугами коуча, менеджер как бы обретает двойное зрение, т.е. смотрит на свои проблемы еще и глазами коуча. По принципу - «Одна голова хорошо, а две лучше».
Ещё одна составляющая коучинга руководителей заключается в том, что менеджер подчас не может беспристрастно оценить свою ситуацию, т.к. ему в этом мешают собственные эмоции. Как известно, эмоции вызывают определенное сужение сознания. В практике это называют субъективизмом или предвзятостью. Коуч же, будучи эмоционально не вовлечённым в анализируемую ситуацию, может стимулировать иное видение. В этом, конечно, преимущество внешнего коуча перед любым другим внутренним советчиком.
Личным коучингом можно совершенствовать работу с клиентами и партнерами, управление персоналом, личным временем, изменениями, а также стратегию и тактику бизнеса, и организационное развитие.
Поэтому коучинг руководителей включает в себя, прежде всего, понимание самого себя, владение собой, осознание своих жизненных и бизнес-целей, а также совершенствование навыков общения с другими, например, умение активно слушать, оказывать влияние на людей и разрешать конфликтные ситуации.
Здесь очень важно учесть возможность развития такого лидерского навыка, как установление и развитие отношений доверия с людьми. Исследования показывают, что сотрудники работают настолько продуктивнее, насколько больше они доверяют своему лидеру — руководителю компании. А что такое доверие в отношениях с клиентами, думаю, говорить не стоит. Чтобы давать кредит доверия людям, руководитель должен, прежде всего, быть уверен в себе. Коучинг руководителей способствует укреплению этой уверенности.
Не менее важны доверительные отношения между коучем и первым лицом компании. Конфиденциальность — это один из основных принципов коучинга. Коуч никогда и ни перед кем не раскроет личную информацию, доверенную ему клиентом. Именно благодаря доверительным отношениям с коучем топ-менеджер или владелец бизнеса может осознать некоторые элементы своего поведения, которые окружающие считают неуместными комментировать. Кроме того, с помощью коуча он может заглянуть в свое подсознание и извлечь кое-что полезное для своего совершенствования.
Коуч может также исполнять роль дипломатического посредника в конфликтных ситуациях. Такой посредник бывает весьма необходим и в случаях слияний и поглощений компаний.
Следует упомянуть также, что коучинг может практиковаться как стиль менеджмента. В его основе равноправные, партнерские отношения к сотруднику, основанные на уважении к личности, доверии, искренности, открытости, честности, этичности, что позволяет развить глубокую внутреннюю мотивацию сотрудников.
В конечном итоге, в процессе взаимодействия с коучем руководитель достигает состояния, когда он:
- шире видит бизнес-ситуацию;
- чётче формулирует цели;
- лучше расставляет приоритеты;
- объективнее оценивает происходящее;
- реально оценивает собственные ресурсы;
- критичнее относится к своей модели поведения;
- в сложных ситуациях делает оптимальный выбор;
- эффективнее управляет собой и сотрудниками;
- находится в состоянии баланса и удовлетворённости,
а компания;
- добивается мотивации персонала без увеличения зарплат;
- снижает расход психической энергии, времени;
- увеличивает объемы пр